Cep telefonu servislerinin kullanımının yanlış faturalandırılması veya haber vermeksizin farklı bir tarifeye aktarılması operatörler tarafından oldukça sık gündeme getirilen bir konu.




Zararın tazmini veya geri alınması süreci ise müşterinin canını oldukça sıkıyor. Bu konuda örnek olacak bir hareket Amerikan telefon operatörü Verizon'dan geldi. Verizon yanlış faturalandırılan internet kullanımı için müşterilerine toplam 90 milyon dolarlık geri ödeme yapacağını duyurdu. Tabi bunda yüzlerce şikayeti dinleyerek baskı yapan Federal Muhabere Komisyonu FCC'nin katkısı çok büyük. Yanlış faturalandırma kurbanı Verizon müşterileri gelecek ay faturalarında 2-6 dolar arası değişen geri ödemeler görecekler.



Kaynak - Engadget